Política de envío
Preparación y entrega
Los pedidos personalizados se envían desde Turquía en el plazo de una semana tras la aprobación de su diseño digital. Este plazo de preparación es anterior al tiempo de transporte.
En Europa, la entrega suele tardar aproximadamente 2 días laborables después del envío. Es una estimación, no una fecha garantizada: los trámites aduaneros y los retrasos del transportista pueden prolongar el plazo. Para un evento con fecha fija, contáctenos antes de hacer el pedido.
Gastos de envío
El envío es gratuito a la Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Noruega. Para otros destinos, las opciones y los gastos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.
Aduanas y gastos de importación
Para entregas en Europa, prevea aproximadamente 25 € de gastos adicionales de aduana o importación, que el cliente deberá pagar por separado cuando lo soliciten las aduanas o el transportista. Es una estimación, no una tarifa fija: el importe real puede variar según el destino y el pedido. Estos gastos no están incluidos en el total pagado a Souvelle. El envío gratuito no incluye los gastos de aduana.
Los gastos de importación a otros destinos internacionales también son responsabilidad del comprador. Las normas y los importes los determinan las autoridades del país de destino; consulte a su oficina de aduanas si es necesario.
Seguimiento y consultas
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento. Para consultas sobre la entrega o eventos próximos, escriba a contact@souvelle.com.